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공지사항

공지사항입니다.

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제목 자주 묻는 질문 FAQ
작성자 알프츠 (ip:)

안녕하세요. 아름다운 습관을 만드는 착한 스킨케어 브랜드 알프츠입니다.


고객님께서 궁금해하실 내용을 정리해 보았습니다.


참고부탁드리겠습니다.


1. 반품(환불), 교환 기준 사항


  1) 반품(환불), 교환이 가능한 경우

     - 단순 변심, 제품하자로 인한 반품 : 제품 수령 후 7일 이내에 개봉이 되지 않은 경우에만 가능, 상품 및 구성품을 분실하신 경우나 취급부주의로 인한 파손 및 오염된 경우에는 반품불가합니다.


  2) 제품이 피부에 맞지 않아 반품을 하는 경우

     - 피부 트러블이 발생 시 본품을 사용 한 이후라도 반품이 가능, 사진이나 피부과 전문의의 소견서를 alpch@naver.com 으로 보내주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

       * 제품 수령 20일 이내에 접수 해주셔야 하면 본 제품이 2/3이상 남아있을 경우에만 해당됩니다.


  3) 반품 및 교환이 불가능 한 경우

     - 이미 개봉을 하여 제품을 사용을 한 경우 또는 제품의 2/3이상 사용 하셨을 경우

     - 고객 부주의로 인한 파손 또는 하자가 발생한 경우

     - 구매 후 20일이 지난 경우

     - 알프츠 정식 판매처에서 구매한 제품이 아니거나 구매 내역이 확인되지 않는 경우


2. 교환 및 반품 시 택배 안내

   

   1) 제품의 오배송 또는 하자가 발생으로 인한 교환 : 알프츠 부담

   

   2) 단순 변심으로 인한 교환 반품 : 고객 부담 (교환 : 왕복배송비 / 반품 : 편도 배송비)

      * 반품의 경우 무료배송 시에는 왕복 배송비 지불


   3) 반품 주소지 : 경기도 용인시 기흥구 신정로 101, 4층 알프츠(주)

      * CJ대한통운 택배가 아닌 타택배 이용 시 택배비는 고객 부담이므로, CJ대한통운을 이용해주세요.


3. 무료배송의 서비스의 기준


   - 최종 결제하신 금액이 5만원 이상일 시 무료배송을 하고 있습니다.


4. 배송기간


   - 구입해주신 제품은 평균적으로 입금(결제)하신 날 부터 2-4일 이내에 받아보실 수 있습니다. 당일 오후 4시까지 입금(결제완료)가 확인이 되면 CJ대한통운을 이용해 당일 출고가 가능합니다.

      * 군부대로 배송을 받으시거나 공휴일, 명절연휴 기간에는 배송이 다소 지연될 수 있습니다.(군부대 배송의 경우는 우체국택배를 이용해야하기 때문에 미리 메시지부탁드립니다.)


     

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